Suporte do Confra Wine

Ajuda para acessar sua conta, participar de confrarias e registrar degustações.

Não consigo entrar

Confirme o e-mail e a senha utilizados no cadastro. Para criar uma nova senha, toque em Esqueci minha senha na tela de entrada e verifique também a pasta de spam.

Meu convite não apareceu

Abra o link de convite no iPhone. Se o app ainda não estiver instalado, toque em Baixar na App Store e depois entre no Confra Wine com o mesmo endereço de e-mail convidado. O administrador pode conferir ou adicionar novamente o e-mail em Participantes e convites.

Não consigo avaliar

Verifique se há conexão com a internet, se uma confraria e uma rodada foram selecionadas e se o seu perfil possui um nome. Cada participante pode avaliar cada vinho uma única vez.

A identidade do vinho está oculta

Isso faz parte da degustação às cegas. Somente um administrador pode revelar a identidade real do vinho. Depois da revelação, os dados ficam visíveis aos participantes.

Excluir a conta

No aplicativo, acesse Conta > Privacidade e conta > Excluir conta. A tela informa quais dados serão removidos antes da confirmação definitiva.

Privacidade

Consulte a Política de Privacidade do Confra Wine para saber quais dados são tratados e como são protegidos.

Contato

O endereço de atendimento é informado na ficha do Confra Wine na App Store. Ao solicitar ajuda, descreva o que aconteceu e informe a versão do aplicativo, sem enviar sua senha.